En Especialistas en Haceb Colombia respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica qué información recolectamos, cómo la usamos y cuáles son tus derechos conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia sobre protección de datos personales.
1. Responsable del tratamiento
Razón social: Especialistas en Haceb Colombia
Sitio web: https://tecnigomedellin.com
Email de contacto: [email protected]
Ciudad: Medellín, Antioquia, Colombia
2. Datos que recolectamos
Recolectamos únicamente los datos necesarios para prestarte el servicio:
- Nombre completo — para identificarte en la coordinación del servicio.
- Teléfono / WhatsApp — para contactarte y confirmar la visita técnica.
- Email (opcional) — para enviarte la factura electrónica.
- Municipio y barrio — para programar la visita en tu zona.
- Descripción del problema — para preparar al técnico con el diagnóstico inicial.
- Datos técnicos automáticos: dirección IP, navegador, página de origen y parámetros UTM (para análisis y prevención de spam).
3. Finalidad del tratamiento
Tus datos son tratados exclusivamente para:
- Contactarte para coordinar la visita técnica.
- Prestarte el servicio de reparación o mantenimiento.
- Emitirte la factura electrónica cuando corresponda.
- Cumplir con obligaciones legales y tributarias (DIAN).
- Mejorar nuestros servicios mediante análisis estadísticos agregados.
- Enviarte información relacionada con el servicio contratado.
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con terceros con fines comerciales o publicitarios.
4. Conservación de tus datos
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con los plazos legales colombianos (mínimo 5 años para registros tributarios y contables).
5. Tus derechos
Como titular de tus datos personales tenés derecho a:
- Conocer qué datos tenemos sobre vos.
- Actualizar o rectificar información incorrecta o desactualizada.
- Solicitar la eliminación de tus datos cuando lo consideres pertinente.
- Revocar la autorización de tratamiento en cualquier momento.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a [email protected] indicando tu solicitud y datos de identificación. Te responderemos dentro de los 15 días hábiles siguientes.
6. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración: conexión cifrada (HTTPS), base de datos protegida, copias de seguridad regulares y acceso restringido al personal autorizado.
7. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y cookies de análisis (Google Analytics) para entender cómo se usa la web. Podés desactivarlas en la configuración de tu navegador sin afectar la funcionalidad básica del sitio.
8. WhatsApp y comunicaciones
Al contactarnos por WhatsApp, aplican adicionalmente los términos de Meta Platforms Inc. Solo usamos tu número de WhatsApp para responderte sobre el servicio solicitado.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página con la fecha de modificación.
10. Contacto
Si tenés preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escribinos:
- Email: [email protected]
- WhatsApp: 317 097 4704
- Web: Página de contacto