Nuestra garantía escrita
Toda reparación sale con garantía por escrito y factura electrónica DIAN. Acá está exactamente qué cubre y qué no, sin letra chica.
3 a 6 meses
de garantía escrita en cada reparación. El plazo exacto depende del repuesto y del electrodoméstico, y queda anotado en tu factura.
¿Por qué un rango y no un número único? Porque no todos los repuestos duran lo mismo ni trabajan bajo la misma exigencia. Una pieza mecánica sencilla y una tarjeta electrónica no se garantizan igual. Antes de empezar te decimos cuántos meses cubre tu caso, y ese plazo queda por escrito —no de palabra.
Qué cubre
- La falla específica que reparamos, si vuelve a presentarse dentro del plazo.
- El repuesto que instalamos nosotros, por defecto de fábrica o falla prematura.
- La mano de obra de volver a intervenir por esa misma falla, sin costo.
- El desplazamiento del técnico para atender el reclamo de garantía.
Qué no cubre
- Fallas distintas a la que se reparó, aunque aparezcan después.
- Daños por mal uso, sobrecarga, golpes o manipulación de terceros.
- Daños por variaciones de voltaje si el equipo no tiene protector.
- Repuestos que el cliente haya conseguido y pedido instalar por su cuenta.
- Desgaste normal de piezas consumibles.
- Equipos intervenidos por otro técnico después de nuestra reparación.
Preguntas frecuentes
¿La garantía es por escrito?
Sí. Al terminar el servicio recibís la garantía por escrito junto con la factura electrónica DIAN, donde queda registrado qué se reparó, qué repuesto se instaló y por cuánto tiempo responde. La garantía verbal no sirve para reclamar y nosotros no trabajamos así.
¿Cómo hago efectiva la garantía?
Escribinos por WhatsApp o llamanos con el número de la factura a la mano y contanos qué está pasando. Si la falla es la misma que reparamos y está dentro del plazo, agendamos la visita sin ningún costo para vos.
¿La garantía cubre una falla distinta?
No. La garantía responde por el trabajo realizado y el repuesto instalado, no por el resto del equipo. Un electrodoméstico con años de uso puede presentar fallas nuevas e independientes, y esas se cotizan aparte.
¿Qué pasa si otro técnico toca el equipo después?
La garantía se pierde. No porque queramos ponerlo difícil, sino porque deja de ser verificable qué causó la falla nueva. Si tenés dudas sobre una reparación nuestra, llamanos primero a nosotros.
¿Necesitás usar tu garantía?
Escribinos con el número de factura y lo resolvemos.
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